はじめまして

いつもサニポをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

サニポ通信の動画講座でお話させていただいております
アクティブ・メディアの清水淳司と申します。

私は、WEB戦略部長としての営業活動と、
サニポをご利用の店舗様がお使いのPOPのデザイン、
などを担当すると共に、

美容院・サロンの集客アドバイザーとしても活動しております。

 

それ以外にも最近では、
東京ビックサイトで開催されたビューティーワールドや
ネイルEXPOというイベントでゲスト講師として登壇し、
100名以上のサロン経営者様の前でマーケティングのお話をさせていただいたり、

永田町にある参議院議員会館で開催されているビューティー＆ヘルス産業研究会で
国会議員の先生方や、経済産業省の方々の前でマーケティングのお話するを機会を頂戴したりと
活動の場をひろげております。

 

サニポをご利用中の皆様の『売れるお店作り』のヒントに少しでもしていただければ幸いと思い、
このサニポ通信を通じて、私の持つ集客ノウハウを皆様にシェアいたします。

 

 

 

美容サロン業界に15年以上在籍

ご挨拶もかねて簡単にではございますが、
ライターである私の自己紹介をさせていただきます。

 

美容院・サロンの集客アドバイザーとして活動しております
私、清水淳司は両親・姉2人・親戚がそれぞれ
美容院・エステサロン、ネイルサロン、アイラッシュサロンを
経営している美容業一家に育ちました。

もちろん、私自身も美容師免許を持っており
美容師として働いた経験もあります。

 

親族が経営するサロンの集客アドバイスを10年以上。
※現在も継続しておりますので、もう15年以上になります＾＾

そしてそれと同時に5年ほど前からアクティブ・メディアの一員となり、
サロン集客アドバイザーとして全国の美容院・サロンの集客をサポートする活動を開始し
これまで本当に多くのサロンオーナーに『リピーターを増やす仕組み』を提供してきました。

※アドバイス料金の一例：45万円/3ヶ月間（オンライン面談6回・メール相談無制限）
※申し訳ありませんが現在満員でございまして募集は行っておりません。

 

具体的なサポート内容は

サニポを通じてリピート率アップの仕組み作りを中心に、

・ブログホームページ
・SNS
・チラシ
・紹介カードでの口コミ増加

などの施策で新規客を獲得する。

お客様へアンケートを実施して、
それを活かして集客する。

といったお手伝いを得意としております。

 

 

成果を出すために私が大切にしていること

ビジネスの上で一番大切にしているのは

私が持つノウハウやデータを提供するだけなく、
サロンをご経営されるオーナーに

『お客様のために、これまでどんなサービスを提供してきたか？』

ということをきちんとお伺いした上で、

日々忙しい業務の中で手間のかからない形で、
できるだけお金をかけず、お悩みを解決する方法を
『一緒』に探していくことです。

そして、
お金の面と、手間の面で、『ゆとり』を作りだし
それをお客様のためにもっと良いアイディアに使う、

そんな未来を一緒に目指すことを大切にしています。

 

私がこのスタイルになったのは
小さい頃から両親たちが経営している姿を近くで見てきて、

経営に大切なのはサロンとお客様の間にある
『信頼感』や『親近感』
などのコミュニケーションであると肌で感じていたからです。

 

そして、その後、
家族が経営しているサロンのサポートをしていく中で、
お金を稼ぐことの難しさも痛感し、
お客様に料金をいただけることのありがたさも骨身に沁みたからです。

だから、私は

何よりも
お客様の満足ファースト！

 

そんなサロンにするために、
できる限りのお金と手間を、お客様に向けて使えるように
他のことの効率を良くするように努めるようになったのです。

 

 

やることが多すぎる…という課題に直面

ただ、今でこそサロン経営の効率化をアドバイスできるほどになりましたが、
こうなるまでは決して平たんな道のりではありませんでした。

 

「できることならお客様対応に集中したい！」

とお考えになったことが一度はありませんか？

 

ただ、現実は・・・

✓インターネットやSNSで、どうやって集客すればいいの？

✓数年前までアイスポットで集客できていたのに最近はイマイチ…
　今はホットペッパービューティーしかないの？

✓色んな人が、色んなこと言ってるけど、どれが正解なの？

など時代の流れや変化に対応することで、忙しくなっていると思います。

サロン業を営みながらだと、変化についていくのに必死です。
いや、むしろ「ついていけてればまだマシ！」かもしれません。

 

この記事を書いている私も例外ではなく、
美容専門学校に通っていたころ（15年前）スマートフォンなんて全く想像できませんでした。

世界のブランド価値5位のフェイスブックなんてまだ創業13年目。
そして1位のGoogleだってまだ創業18年目…

世の中の変化が早すぎて目が回りそうです。

 

私も10年ほど昔、自分のサロンに新規のお客様を呼び込むために
あれもこれもと色々な集客媒体に手を出して
やること・考えることが多すぎてパンクしそうでした。

ちゃんと集客できたかの数字を追うことも苦手だったので、
きちんと把握していませんでした。

だから自分がやっていることが効果があるのか？ないのか？さえも分からないという状態で、まさに暗中模索…。

新規集客の広告代理店が営業に来ても…
ホームページ制作会社が営業に来ても…
ビジネス書を読んでも…

何を信じていいのか分からず、自分が情報弱者であると落ち込んだ時期が続きます。

 

 

お客様の動きから見えたヒント

ただ、ふとしたきっかけである媒体を見てから来店されるお客様が多い気がする…と感じました。

やることが多すぎて手が回らなかったこともあり、その媒体のみを徹底的に調査することを開始。
実際の数値を見てみると他の媒体よりも10倍以上の効果を上げていることが分かり驚きました。

 

なぜ、そんなに差が出たのか？
調べてみると

・自分の顧客ターゲットに近い人が多くその媒体を利用していた
・ライバル店の掲載がその媒体には少なかった
・サロンの紹介方法（ライティング）良かった
・お客様のお喜びの声（クチコミも含む）が目立っていた

などの色々な成功要因があることが分かりました。

 

そして他の集客媒体でも、
この「上手くいった事例」を真似て掲載することで集客効果が上がったのです。

つまり（偶然できた）集客の成功パターンを発見することができました。
そしてそれは『実際のお客様の動きを数値で見る』ことから始まったのです。

それから私は
「なぜ？」
「どこの部分が？」
「どれくらい？」
上手く集客できているのか？を研究するようになり、

出来るだけお金をかけずに、
忙しいなか手間がかからないようなシンプルな形で
プロモーションの改善を繰り返してきました。

自分のサロンだけでなく、
本当にたくさんのサロンの集客サポートをさせていただく経験も相まって

集客アドバイザーとしてサロンオーナーの
お悩みを解消できるまでになりました。

 

 

サニポ通信でノウハウをシェアします！

私の得意とするコピーライティングのノウハウを中心とした
サニポのメール配信で役立つ情報や、

集客にお役立ていただける情報を総合的にお届けします。

 

私は美容サロン業界に深く関わっている専門家なので、
美容院・サロンの事例などが多くなってまいりますが、

飲食業
小売業
アミューズメント業など

お客様とコミュニケーションをとるビジネスであれば
お役立ていただける情報となっております。

あなたの『売れるお店作りのヒント』にしていただけるように全力で努力いたします。

今後ともサニポと併せて、サニポ通信を宜しくお願いします。
最後までお読みいただき誠にありがとうございました。

 

アクティブ・メディア　清水淳司