会員登録FAQ

Q1. 既にサ二ポアプリを使用していたが、メールアドレスは登録していなかった方どうしたらいいの?
A1.メールアドレスからの顧客の紐づけが出来ない為、ID統合が必要となります。
※・facebook・Google+・メールアドレスのいずれかより、ログインを行うと、新しい顧客IDが発行されますので、お手数ですが、管理画面の問合せフォームよりご依頼ください。

Q2. アプリのメールボックス以外で、店舗からのメールを受け取りたい
A1. アプリをご使用頂く場合、アプリ内でのみメールを受ける仕様となります。

※キャリアメール(auやdocomo)や、フリーメール(GmailやYahoo メール)で受信を希望する場合はICカードでのご登録をお願いします。

Q3. プロフィールを変更したい
A1. 店舗様・若しくはサ二ポ事務局でのみ変更が可能です。

※ご変更点をご連絡ください。

Q4. ログインするとポイントがなくなっていた
A1. アップデート前のアプリより情報が引き継がれていない可能性があります。
※管理画面よりお客様情報をご確認頂き、ID統合依頼を行ってください。


A2. ログイン方法を間違えている可能性がございます。
(例)facebookでログインしていたのに、ポイント確認の際、Gmail+でログインを行った
※アプリから、ログインの確認を行ってください。

Q5. メールアドレスでログインする際の、認証用コードって何?
A1. 「メールアドレスではじめる」を選択した場合、空メール送受信の操作がございますので、受信されたメールに「認証用コード」が記載されています。ログイン時ご活用ください。
※メールが受信されない場合、迷惑メール拒否設定を行っている可能性がございます。「ドメイン受信指定」設定をご確認ください。

Q6. パスワードが分からない
A1. ログイン画面の【パスワードを忘れた方はこちら】からパスワードの再発行をすることができます。
※詳細はこちらから

Q7. アプリをアンインストールしてしまった。
A1. 再インストールを行い、ログインを行ってください。
※ポイントが引き継がれていない場合、Q4を確認ください。

Q8. アップデートをしたらポイントが消えた?
A1. アプリのアップデートに失敗した可能性がございます。
アプリの新規登録を行い、管理画面からID統合を行ってください。

 
 
 

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